Preguntas más frecuentes

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Preguntas más frecuentes 2017-04-25T09:47:10+00:00

Preguntas más frecuentes

Estaremos encantados de atenderle

En Miferso tenemos una máxima “La Calidad del Servicio“, y por ello trabajos codo con codo con nuestros clientes en mejorar la fluidez de la información. Es por ello, que hemos creado este apartado, donde recopilamos algunas de aquellas cuestiones más comunes referentes a nuestros vehículos y servicios.

Si tiene alguna otra duda o pregunta que formularnos, agradeceríamos que se pusiese en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderle.

¿Qué documentación es necesaria para la financiación de la compra de la moto? 2015-02-20T12:29:11+00:00

Lo que se necesita para pasar una operación de financiación para la compra de una moto depende del tipo de trabajador que lo solicite:

1- Para asalariados. La última nómina.
2- Para autónomos. Último IRPF y modelo 130 o 131 de Hacienda.
3- Para Pensionistas. Carta de revalorización de la pensión o certificado de la Seguridad Social.

Aparte de estos documentos, se debe traer en todos los casos el DNI (que no esté caducado) y el número de cuenta del Banco o Caja donde quiere domiciliar los recibos (fotocopia de la 1ª hoja de la cartilla o recibo bancario donde conste el número de cuenta)

Esta documentación se la pasan nuestros asesores comerciales a la financiera en cuestión, que es la encargada de autorizar la operación de financiación. Tendremos una respuesta de la financiera en un plazo máximo de 24 horas.

Cuándo compro una moto nueva, ¿cuál es el plazo habitual de entrega? 2015-02-20T12:41:10+00:00

Desde que se confirma la operación de venta de la moto hasta que se produce la entrega de la misma ya matriculada, suele transcurrir un plazo de entre 24 y 72 horas. Si el modelo o color en particular de moto no lo tuviéramos en stock en el Concesionario, habría que añadir unos 10 días a el plazo antes indicado.

Quiero ampliar mi garantía. ¿Cómo lo puedo hacer? 2015-02-20T12:43:19+00:00

Suzuki ofrece siempre 2 años de garantía en todos sus vehículos, garantía que cubre tanto las piezas como la mano de obra de sustituir las piezas afectadas por esta garantía.

Suzuki y Miferso te ofrecen la posibilidad de, en el momento de la compra de la moto, ampliar este plazo a dos años adicionales posteriores a la garantía Oficial de Suzuki, abonando una pequeña cantidad, variable en función de la cilindrada de la Suzuki que desee adquirir:

Hasta 125 c.c. 175€
De 126 c.c. a 250 c.c. 185€
De 250 c.c. a 500 c.c. 215€
De 501 c.c. a 750 c.c. 275€
De 751 c.c. a 1000 c.c. 315€
Más de 1.000 c.c. 345€

Con la Garantía Extendida Suzuki, más tranquilidad durante más tiempo.

¿Estan en garantía las reparaciones de mi moto que hayan sido realizadas en un taller que no es concesionario o Servicio Oficial Suzuki? 2015-02-20T13:24:42+00:00

La Ley obliga a cualquier taller a ofrecer una garantía de 3 meses o 2000km (lo que antes ocurra) a cualquier reparación realizada en un vehículo.

Sin embargo, si quieres evitar disgustos, deja que tu Concesionario o Servicio Técnico Oficial se encarguen del mantenimiento de tu moto, te garantizas un servicio de la máxima calidad a un precio contenido. Los mecánicos del Concesionario o Servicio Oficial realizan cursos periódicos que les mantienen preparados para solucionar cualquier problema que pudiera surgir en tu moto, además de que disponen de los mejores equipamientos, herramienta y tecnología necesaria para la resolución de cualquier imprevisto. La propia marca Suzuki está detrás colaborando en todo lo necesario para la resolución de los problemas más complicados.

¿Como afecta la garantía a los neumáticos de mi moto? 2015-02-20T13:26:06+00:00

Los neumáticos, al tratarse de una pieza de desgaste de la moto, no están cubiertos por la garantía del fabricante de la moto, más allá de la garantía contra defectos de fabricación que pueda ofrecer el fabricante del propio neumático.

¿Puedo realizar una consulta y/o reclamación a Suzuki? ¿Donde puedo dirigirme? 2017-04-25T09:47:14+00:00

Suzuki está implementando una línea de contacto directo para el cliente con la marca que estará disponible próximamente. Por el momento, el Concesionario canalizará cualquier consulta o reclamación a la marca. Sin embargo, si la consulta está relacionada con el departamento de postventa de Suzuki, puede dirigir su comunicación escrita a la dirección Carlos Sainz 35, Pol.Ciudad del automóvil, 28914 Leganes-Madrid servicio.postventa@suzuki.es

¿Qué se debe hacer si se pierde el libro de garantía de la moto? 2015-02-20T13:37:15+00:00

Las motos llevan un único libro de garantía por cada vehículo, con lo que no es posible reemplazarle por otro. Sin embargo, al realizar las revisiones periódicas en el Concesionario o Servicio Oficial, recibiremos una factura de los trabajos realizados en la moto, documento suficiente para justificarles, que será necesario presentar ante cualquier posible reclamación durante el período de garantía.

¿Tienen el mismo precio los recambios de un Concesionario Oficial a otro? 2015-02-20T13:37:55+00:00

Los precios de los productos oficiales de la marca, tienen un Precio de Venta a Público Recomendado que suele coincidir de un Concesionario Oficial a otro.

¿Que diferencias hay en el precio de la mano de obra de un Concesionario Oficial Suzuki a otro? 2017-04-25T09:47:14+00:00

Cada Concesionario Oficial tiene autonomía para marcar el precio de la mano de obra que cobrará a sus clientes. Este precio se calcula en función de los costes, el valor añadido al servicio ofrecido y del precio de los otros talleres de la provincia en la que está emplazado. De este modo, es habitual que en las grandes ciudades como Madrid o Barcelona el importe de la mano de obra sea superior a la de ciudades más pequeñas como puede ser Santander.